Conditions générales d’utilisation :
Glossaire
Les mots ci-dessous, dont la première lettre est en majuscule, seront définis tel qu’il suit dans les présente
Acceptation: validation par le Client de sa commande.
Conditions Générales de Livraison : se réfèrent aux présentes conditions de livraison décrites ci-dessous.
Conditions de Livraison : se réfèrent aux Conditions Générales de Livraison et aux conditions particulières de livraison décrites dans le www.lahautcosmethiquesnaturels.com
Conditions Générales de Vente : se réfèrent aux présentes conditions de vente décrites ci-dessous
Conditions de Vente : se réfèrent aux Conditions Générales de Vente et aux conditions particulières de vente décrites dans le www.lahautcosmethiquesnaturels.com
Client : Internaute passant une commande ferme, pour son compte ou pour celui d’une personne morale, des Produits sur le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com
Mentions Légales et Conditions d’Utilisation : se réfèrent aux mentions légales et conditions d’utilisation du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com incluant les limitations de responsabilité
Produit : produits et/ou services mis en vente sur le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com
Territoire de Livraison : Suisse
Préambule
LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS est une société basée en Suisse concevant et fabriquant des produits cosmétiques de haute qualité à base de produits naturels. LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS dispense des formations professionnelles pour adultes ayant pour but la mise en place d’une activité commerciale liée aux cosmétiques naturels.
Le Client adhère aux Conditions de Vente et Conditions de Livraison des Produits ainsi qu’aux Mentions Légales et Conditions d’Utilisation du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com régissant les relations contractuelles entre lui-même (personne physique ou personne morale) et LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS, notamment à l’occasion de l’achat d’un Produit par le Client sur le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com
Le Client du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com déclare être domicilié en Suisse, être capable de contracter en vertu de la loi et le cas échéant, valablement représenter la personne pour laquelle il s’engage.
Le Client du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com déclare disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour souscrire, accéder aux services proposés par LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS et les utiliser.
Description des Produits
LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS propose sur le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com l’achat en ligne des Produits.
Les photos des Produits sur le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com ne sont pas contractuelles.
Les Produits sont plus amplement décrits dans les pages du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com
Les tarifs sont spécifiés sur le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com pour chacun des Produits, ainsi que les frais de livraison relatifs à leur expédition à l’adresse choisie par le Client. Le coût total du Produit sélectionné, incluant les taxes et la livraison, est décrit dans le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com et notamment récapitulé au moment de la validation de la commande par le Client.
Validation de la commande
Après avoir pris connaissance de la description des différents Produits proposés, de leurs prix, des Conditions d’Utilisation, des Mentions Légales, des Conditions de Vente et des Conditions de Livraison, le Client sélectionne le ou les Produits qu’il souhaite commander ainsi que le mode de livraison des Produits.
En passant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions particulières de vente contenu dans les pages du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com qui décrivent le Produit (dénomination, prix, poids, quantité,spécificités techniques et d’usage, garanties, etc.) et déclare expressément les accepter sans réserves.
Au moment de la validation de la commande, le Client aura la possibilité :
– de modifier ses choix,
– de relire, imprimer et sauvegarder les Conditions Générales d’Utilisations et les Conditions Générales de Vente,
– de procéder à l’Acceptation de sa commande en cliquant sur le bouton « Valider votre commande ».
L’Acceptation emporte acceptation totale et inconditionnelle par le Client des présentes Conditions de Vente ainsi que des Conditions Générales d’Utilisation et Conditions de Livraisons du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com sous réserve de dispositions dérogatoires établies par écrit entre LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS et le Client.
Sauf preuve contraire, les données fournies par le Client et enregistrées par LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS constituent la preuve des éléments du contrat et des modalités qui régissent les rapports entre LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS et le Client.
Après Acceptation, le Client recevra à l’adresse électronique qu’il a indiquée un courriel de confirmation de sa commande. Ce courrier électronique confirmera la réception de la commande du Client par LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS et vaudra facture.
En cas de commande anormalement importante en quantité d’un Client, LA-HAUT COSM’EHTIQUES NATURELS se réserve le droit d’annuler cette commande et de contacter le Client pour l’en informer.
LA-HAUT COSM’EHTIQUES NATURELS se réserve le droit de procéder à une validation de l’identité de Client avant la délivrance du Produit au Client.
LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS se réserve le droit de ne pas honorer une commande lorsque le Client qui la passe fait l’objet d’un litige en cours pour défaut de paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou pour toute autre raison, avec LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS .
Validité des informations fournies
Le Client du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com s’engage à fournir des informations réelles, exactes, à jour au moment de leur saisie dans le formulaire d’inscription du service.
Dans l’hypothèse contraire, LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS décline toute responsabilité en l’absence de remise, totale ou partielle, des Produits commandés par le Client.
Prix
Les prix des Produits sont soumis à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS se réserve le droit de modifier les prix de ses Produits à tout moment selon la procédure décrite aux « modifications des Conditions Générales de Vente ». En tout état de cause, les Produits seront facturés sur la base du prix des Produits affiché au moment de l’Acceptation.
Paiement et facturation
Le règlement des Produits commandés s’effectue par :
– Carte Bancaire (Visa ou Mastercard) ;
– Post-finance
– Twint
– virement
Le service de paiement en ligne est sécurisé mais ne comporte aucune police d’assurance supplémentaire, notamment en cas de vol de la carte bancaire du client.
En cas d’impayé du fait d’une utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS se réserve le droit d’appliquer au Client des frais de dossier supplémentaires.
Il appartient au Client de vérifier le formulaire d’envoi de paiement avant toute Acceptation.
En tout état de cause, LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS ne peut être tenu(e) responsable des problèmes ou retards liés au fonctionnement des procédures de paiement.
Les sommes versées dans le cadre d’un paiement en ligne ne pourront en aucun cas être qualifiées d’arrhes ou d’acomptes.
Le versement (virement ou twint) de la totalité du coût de la commande doit être parvenu sur le compte de Là-Haut cosm’éthiques nauturels dans un délai de 10 jours à compter de la validation de la commande. Passé ce délai, la commande sera annulée et non envoyée.
Modification des Conditions Générales de Vente
LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS se réserve le droit de modifier et de compléter les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que l’étendue de sa prestation vis-à-vis du Client du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com
Ces modifications entreront en vigueur au moment de leur mise en ligne sur le site www.lahautcosmethiquesnaturels.com, étant entendu que le prix du Produit sera en tout état de cause, celui affiché au moment de l’Acceptation.
Services de livraison
Sous réserve de stipulation particulière, et à compter du jour de la préparation de la commande, les Produits matériels commandés seront livrés sur le Territoire de Livraison.
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix des Produits tels qu’affichés sur les pages du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com décrivant les Produits. En revanche, au moment de la validation de la commande, le prix inclura les coûts relatifs à la livraison des Produits.
Lorsque le Client passe une commande concomitante de plusieurs Produits et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande sera basée sur la date la plus éloignée pour que l’ensemble des Produits puisse faire l’objet d’une unique livraison.
Confirmation de la date de livraison et de l’adresse de livraison
Avant validation du paiement de la commande à la validation directe en cas de règlement en ligne, le Client est avisé par courrier électronique de la date d’expédition approximative et/ou de livraison ainsi que de l’adresse de livraison.
Les délais initialement annoncés pourront exceptionnellement être retardés en cas de rupture de stock.
Les délais de livraison sont exprimés ainsi, traitement de la commande, de 1 à 10 jours ouvrables (le samedi et jours fériés n’étant pas considérés comme jours ouvrables)
Une fois la commande traitée, la Poste Suisse acheminera le colis selon l’expédition choisie.
En cas de retard d’expédition, soit 15 jours après que la commande ait été validée et payée, un courrier électronique sera envoyé par www.lahautcosmethiquesnaturels.com au Client.
Conformément aux dispositions légales, dans l’hypothèse où le retard de livraison excéderait 7 jours par rapport à la date initialement prévue, le Client bénéficie de la possibilité d’annuler sa commande dans un délai de 30 jours ouvrés sous réserve que le Produit soit retourné complet et dans son état d’origine à LA-HAUT COSM’EHTIQUES NATURELS.
LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS collabore avec la Poste Suisse pour la délivrance des produits, selon la formule retenue par le client pour l’expédition, il est impossible de gérer les demandes particulières concernant des changements de livraison, colis à délivrer à des horaires précis et autres demandes spécifiques.
Absence de toute responsabilité relative à la livraison notamment dans les cas suivants
– Retour de colis suite à une erreur d’adresse ou à une adresse incomplète. Le colis pourra être réexpédié contre paiement de nouveaux frais de port.
– Retour de colis suite à la non récupération du colis dans les délais impartis auprès des services du prestataire de la livraison. Un nouveau colis pourra être expédié sur demande du client, faisant l’objet d’une nouvelle facturation à charge du client.
Réclamations
La propriété des Produits matériels étant transférée dès l’acceptation de la livraison, il appartient au Client de vérifier le colis à la réception, de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées auprès du livreur et les signaler sur le bon de livraison joint au colis. Si les Produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, lesdites réserves et réclamations doivent être ensuite adressées à LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS, Le Tornaillon 3, 1907 Saxon par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception des Produits, en joignant impérativement le colis concerné. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
En cas d’absence du Client lors du passage du livreur, le Client devra se référer aux conditions de chacun des prestataires de livraison pour savoir quelles sont les modalités à suivre pour récupérer le produit.
Cas de Produits achetés et expédiés hors du territoire Suisse
Les Produits du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com sont fabriqués et distribués en conformité avec la législation Suisse en vigueur. La responsabilité de LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS ne saurait être engagée en cas de non-conformité avec la législation d’un autre pays où le Produit serait expédié.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales du Code de la consommation, le Client qui revêt la qualité de consommateur dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des Produits matériels, pour exercer son droit de rétractation auprès de LA-HAUT COSM’ETHQUES NATURELS.
Des frais de traitement de dossier (commande et retour) sont à la charge du client. Ils s’élèvent à 50.-
Les frais de retours seront à la charge du client.
Concernant les Produits matériels, les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, guide d’utilisation…) permettant une nouvelle commercialisation. Par exception, sauf si les parties en ont convenu autrement, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier, les Produits personnalisés, pour les Produits qui se périment rapidement.
Autonomie des clauses du contrat
Dans l’hypothèse où une clause du présent contrat serait déclarée inapplicable ou non-avenue, les autres clauses continuent de s’appliquer et les parties au contrat procèdent éventuellement à sa renégociation en vue de préserver l’équilibre initialement établi.
Droit applicable & Attribution de juridiction
Les Conditions de Vente du site www.lahautcosmethiquesnaturels.com sont régies, interprétées et appliquées en vertu du droit suisse. La langue du présent contrat est le français et en cas de traduction multilingue, la version française du contrat primera sur les autres versions.
Dans le cas spécifique de litiges entre professionnels et/ou commerçants, le Tribunal de commerce du Valais sera seul compétent pour connaître d’éventuels litiges relatifs aux présentes Conditions de Vente, Conditions de Livraison et à leur mise en oeuvre, notamment leur validité, leurs interprétations, leurs exécutions, leurs résiliations et leurs conséquences.
Protection des données
LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS s’engage à ne pas divulguer les informations professionnelles récoltées à des tiers ou à les revendre et seront utilisées uniquement dans le cadre de la correspondance avec LA-HAUT COSM’ETHIQUES NATURELS.
Traitement des données: Les informations personnelles récoltées ne seront en aucun cas divulguées à des tiers et ne seront utilisées que dans le cadre de la correspondance commerciale avec louve papillon.
Date de la dernière mise à jour
La dernière mise à jour des conditions de vente date du 15.02.2020
** FIN DU TEXTE DES CONDITIONS DE VENTE **
